Política de privacidad

1. La privacidad de un vistazo

Información general

Las siguientes indicaciones ofrecen una visión sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente. Encontrará información detallada sobre la protección de datos en nuestra política de privacidad que figura debajo de este texto.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

Mirox Verwaltungs GmbH
Tempowerkring 6
21079 Hamburg
Alemania

Teléfono: +49 (0) 40 76619191
Correo electrónico: legal@mirox.de

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales (p. ej., nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

3. Recopilación de datos en este sitio web

Cookies

Nuestro sitio web utiliza las llamadas «cookies». Las cookies son pequeños archivos de texto y no causan ningún daño a su dispositivo. Se almacenan en su dispositivo de forma temporal durante una sesión (cookies de sesión) o de forma permanente (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al finalizar su visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted mismo las elimine o se produzca una eliminación automática por parte de su navegador web.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia (referrer)
• Nombre de host del equipo que accede
• Hora de la solicitud al servidor
• Dirección IP

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que indique en él, se almacenarán para tramitar la consulta y por si surgieran preguntas posteriores. No compartimos estos datos sin su consentimiento.

Análisis web

Para comprender cómo se utilizan nuestros sitios web (www.mirox.io y docs.mirox.io) y mejorar nuestros contenidos, operamos nuestro propio sistema de análisis web respetuoso con la privacidad íntegramente en servidores propios en Alemania. No utilizamos servicios de análisis de terceros y no se comparten datos de uso con terceros para sus propios fines. El análisis funciona sin cookies y no almacena información en su dispositivo. Registramos datos de uso agregados, como las páginas visitadas, el sitio web de referencia, su región aproximada (derivada de su dirección IP) y el tipo de dispositivo y navegador utilizados. Los visitantes individuales se cuentan mediante un valor hash temporal e irreversible derivado de su dirección IP y su navegador, que se renueva diariamente y no permite identificarle. Además, determinamos el operador de red o la empresa asociada a su dirección IP (no su identidad personal) —mediante la comparación de su dirección IP con registros públicos de Internet (RDAP/WHOIS) y a través de DNS inverso— para un análisis de alcance agregado a nivel de empresa. Su dirección IP se utiliza exclusivamente para esta consulta y no se almacena. La base jurídica es nuestro interés legítimo en el análisis estadístico de nuestro alcance conforme al art. 6(1)(f) del RGPD; dado que no se almacena ni se lee información en su dispositivo, no se requiere consentimiento. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento conforme al art. 21 del RGPD.

Aplicación Mirox (iOS)

También ofrecemos la aplicación Mirox para iOS, un complemento de la plataforma web que le permite supervisar sus parques y recibir notificaciones en su dispositivo. Las siguientes indicaciones describen los datos personales que la aplicación trata además de los datos descritos anteriormente. Al igual que en nuestro sitio web, la aplicación está diseñada para minimizar los datos: solo tratamos los datos necesarios para operar el servicio y no compartimos sus datos con terceros para sus propios fines.

Datos de la cuenta

Para utilizar la aplicación debe iniciar sesión con su cuenta de Mirox. En este contexto tratamos los datos de su cuenta —en particular su dirección de correo electrónico y su nombre— para autenticarle, mostrar su perfil y asociar su actividad en la aplicación (como tickets y comentarios) a su cuenta. Estos datos se tratan en nuestros propios servidores y no se comparten con terceros. La base jurídica es la ejecución de nuestro contrato con usted conforme al art. 6(1)(b) del RGPD.

Notificaciones push

Si activa las notificaciones, la aplicación se registra en el servicio de notificaciones push de Apple (APNs) y recibe un token de dispositivo, un identificador técnico que permite entregar las notificaciones a su dispositivo concreto. Almacenamos este token en nuestros propios servidores con el único fin de enviarle los avisos operativos que ha solicitado, por ejemplo cuando se produce un evento de parque o una alarma. El token se utiliza exclusivamente para esta funcionalidad de la aplicación y nunca para publicidad o seguimiento. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes del sistema de su dispositivo; el token se elimina cuando desactiva las notificaciones o cierra sesión. La base jurídica es la ejecución de nuestro contrato con usted y su consentimiento conforme al art. 6(1)(a) y (b) del RGPD.

Datos de fallos y diagnóstico

Para detectar y corregir problemas y mantener la estabilidad de la aplicación, esta recopila datos de fallos y diagnóstico, como el tipo de error, un registro de la pila (stack trace) anonimizado, la versión de la aplicación y del sistema operativo y el estado de la aplicación en el momento del error. Estos datos son tratados por un sistema de informes de fallos que operamos íntegramente en nuestros propios servidores mediante software de código abierto. Este sistema es GlitchTip, alojado íntegramente en nuestra propia infraestructura; no se utiliza ningún servicio externo de terceros para el registro de fallos. No se comparten con Apple ni con ningún proveedor externo de informes de fallos o de análisis. Utilizamos estos datos de diagnóstico únicamente para detectar y corregir problemas de la aplicación; no se utilizan para publicidad ni seguimiento. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la seguridad y la estabilidad de nuestra aplicación conforme al art. 6(1)(f) del RGPD.

Identificadores de dispositivo

Aparte del token push descrito anteriormente, la aplicación no accede al identificador de publicidad (IDFA) de su dispositivo ni le asigna un perfil publicitario. Cuando se trata un identificador de dispositivo o de instalación —por ejemplo, para asociar su token push a su sesión o para incluir información técnica básica del dispositivo en un informe de fallos—, este sirve únicamente para operar la aplicación. No le seguimos a través de otras aplicaciones o sitios web, y la aplicación no contiene tecnologías de publicidad o seguimiento de terceros.

Datos de sesión y dispositivo

Cuando inicia sesión, registramos metadatos de la sesión para ayudar a proteger su cuenta: la dirección IP utilizada, una ubicación aproximada derivada de ella, información sobre su dispositivo y sistema operativo, y un identificador técnico generado para la instalación de su aplicación. Puede consultar sus sesiones activas en la aplicación, en Ajustes ▸ Dispositivos, y revocarlas en cualquier momento. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la seguridad de su cuenta conforme al art. 6(1)(f) del RGPD. Conservamos estos datos durante la duración de la sesión y los eliminamos en cuanto revoca la sesión o cierra sesión.

Contenido que usted proporciona

Los tickets, comentarios, mensajes de soporte, mensajes de chat y las fotos o archivos que adjunte se almacenan en nuestros propios servidores para poder ofrecerle estas funciones. Este contenido es visible para los demás miembros de su organización de acuerdo con sus permisos respectivos. La base jurídica es la ejecución de nuestro contrato con usted conforme al art. 6(1)(b) del RGPD.

Asistente de IA

La aplicación incluye un asistente de inteligencia artificial que puede responder preguntas sobre sus parques y sus datos. Los mensajes que envía al asistente —incluidos los datos personales que puedan contener— se procesan en nuestros propios servidores mediante un modelo de lenguaje autoalojado que operamos nosotros mismos; no se comparten con ningún proveedor externo de IA. Sus conversaciones con el asistente se almacenan en su cuenta y usted puede eliminarlas en cualquier momento desde la aplicación. Las respuestas del asistente siempre están claramente identificadas como generadas por IA. La base jurídica es la ejecución de nuestro contrato con usted conforme al art. 6(1)(b) del RGPD y, cuando decida compartir datos personales adicionales en sus mensajes, su consentimiento conforme al art. 6(1)(a) del RGPD.

Plazo de conservación

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Los datos de su cuenta se conservan mientras exista su cuenta y se eliminan cuando usted la elimina. Su token push se elimina cuando desactiva las notificaciones o cierra sesión. Los datos de sesión y dispositivo se conservan durante la duración de la sesión y se eliminan en cuanto revoca la sesión en Ajustes ▸ Dispositivos o cierra sesión. Los datos de fallos y diagnóstico se almacenan en nuestros propios servidores solo durante el tiempo necesario para investigar y resolver el problema subyacente y, a continuación, se eliminan o se agregan. El contenido que proporciona en la aplicación —como tickets, comentarios, mensajes de soporte, mensajes de chat y archivos adjuntos— se conserva durante el tiempo necesario para prestarle el servicio a usted y a su organización. Las conversaciones con el asistente de IA se almacenan en su cuenta hasta que usted las elimina. Cuando existan obligaciones legales de conservación, limitamos el tratamiento de los datos afectados hasta que expiren dichos plazos.

4. Sus derechos

En todo momento, usted tiene derecho a:

• Información sobre sus datos personales almacenados por nosotros
• Rectificación de los datos personales incorrectos o incompletos almacenados por nosotros
• Supresión de sus datos personales almacenados por nosotros
• Limitación del tratamiento de sus datos personales
• Oposición al tratamiento de sus datos personales
• Portabilidad de los datos

5. Derecho de oposición

Cuando sus datos personales se traten sobre la base de un interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales conforme al art. 21 del RGPD, siempre que existan motivos derivados de su situación particular.

6. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

En caso de infracciones en materia de protección de datos, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. La autoridad de control competente en cuestiones de protección de datos es el delegado de protección de datos del estado federado en el que tiene su sede nuestra empresa.

7. Cifrado SSL/TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como los pedidos o las consultas que nos envía como operador del sitio, este sitio utiliza cifrado SSL o TLS. Reconocerá una conexión cifrada en que la línea de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y en el símbolo del candado en la barra del navegador.

8. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a adaptar esta política de privacidad para que cumpla siempre con los requisitos legales vigentes o para aplicar en ella cambios en nuestros servicios, p. ej., al introducir nuevos servicios. En su próxima visita se aplicará entonces la nueva política de privacidad.