Informativa sulla privacy

1. La privacy in sintesi

Informazioni generali

Le seguenti note forniscono una semplice panoramica di ciò che accade ai suoi dati personali quando visita questo sito web. Per dati personali si intendono tutti i dati con cui lei può essere identificato personalmente. Informazioni dettagliate sul tema della protezione dei dati sono riportate nella nostra informativa sulla privacy elencata sotto questo testo.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è:

Mirox Verwaltungs GmbH
Tempowerkring 6
21079 Hamburg
Germania

Telefono: +49 (0) 40 76619191
Email: legal@mirox.de

Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che, da sola o congiuntamente ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ad es. nomi, indirizzi email, ecc.).

3. Raccolta dei dati su questo sito web

Cookie

Il nostro sito web utilizza i cosiddetti «cookie». I cookie sono piccoli file di testo e non causano alcun danno al suo dispositivo. Vengono memorizzati sul suo dispositivo temporaneamente per la durata di una sessione (cookie di sessione) o in modo permanente (cookie permanenti). I cookie di sessione vengono eliminati automaticamente al termine della visita. I cookie permanenti restano memorizzati sul suo dispositivo finché non li elimina personalmente o finché non interviene un’eliminazione automatica da parte del suo browser web.

File di log del server

Il fornitore delle pagine raccoglie e memorizza automaticamente informazioni nei cosiddetti file di log del server, che il suo browser ci trasmette automaticamente. Si tratta di:

• Tipo e versione del browser
• Sistema operativo utilizzato
• URL di riferimento (referrer)
• Nome host del computer che effettua l’accesso
• Orario della richiesta al server
• Indirizzo IP

Questi dati non vengono uniti ad altre fonti di dati.

Modulo di contatto

Se ci invia richieste tramite il modulo di contatto, i suoi dati indicati nel modulo, compresi i dati di contatto ivi forniti, verranno da noi conservati ai fini dell’elaborazione della richiesta e per eventuali domande di follow-up. Non condividiamo questi dati senza il suo consenso.

Analisi web

Per comprendere come vengono utilizzati i nostri siti web (www.mirox.io e docs.mirox.io) e per migliorare i nostri contenuti, gestiamo un nostro sistema di analisi web rispettoso della privacy interamente su server propri in Germania. Non utilizziamo servizi di analisi di terze parti e nessun dato di utilizzo viene condiviso con terzi per le loro finalità. L’analisi funziona senza cookie e non memorizza alcuna informazione sul suo dispositivo. Registriamo dati di utilizzo aggregati quali le pagine visitate, il sito web di provenienza, la sua regione approssimativa (derivata dal suo indirizzo IP) e il tipo di dispositivo e browser utilizzati. I singoli visitatori vengono conteggiati tramite un valore hash temporaneo e irreversibile derivato dal suo indirizzo IP e dal suo browser, che viene rinnovato quotidianamente e non consente di risalire alla sua identità. Determiniamo inoltre l’operatore di rete o l’azienda associata al suo indirizzo IP (non la sua identità personale) — confrontando il suo indirizzo IP con i registri pubblici di Internet (RDAP/WHOIS) e tramite DNS inverso — per un’analisi aggregata della copertura a livello aziendale. Il suo indirizzo IP è utilizzato esclusivamente per questa consultazione e non viene memorizzato. La base giuridica è il nostro legittimo interesse all’analisi statistica della nostra copertura ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR; poiché nessuna informazione viene memorizzata o letta sul suo dispositivo, non è richiesto alcun consenso. Può opporsi a questo trattamento in qualsiasi momento ai sensi dell’art. 21 del GDPR.

Applicazione Mirox (iOS)

Offriamo inoltre l'applicazione Mirox per iOS, un complemento della piattaforma web che consente di monitorare i propri parchi e di ricevere notifiche sul dispositivo. Le indicazioni seguenti descrivono i dati personali che l'applicazione tratta in aggiunta ai dati descritti sopra. Come sul nostro sito web, l'applicazione è progettata per ridurre al minimo i dati: trattiamo solo i dati necessari al funzionamento del servizio e non condividiamo i vostri dati con terzi per le loro finalità.

Dati dell’account

Per utilizzare l'applicazione è necessario accedere con il proprio account Mirox. In questo contesto trattiamo i dati del vostro account — in particolare il vostro indirizzo e-mail e il vostro nome — per autenticarvi, mostrare il vostro profilo e associare la vostra attività nell'applicazione (come ticket e commenti) al vostro account. Questi dati sono trattati sui nostri server e non vengono condivisi con terzi. La base giuridica è l'esecuzione del contratto con voi ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Notifiche push

Se attivate le notifiche, l'applicazione si registra al servizio di notifiche push di Apple (APNs) e riceve un token del dispositivo, un identificatore tecnico che consente di recapitare le notifiche al vostro specifico dispositivo. Conserviamo questo token sui nostri server al solo scopo di inviarvi gli avvisi operativi che avete richiesto, ad esempio in caso di un evento di parco o di un allarme. Il token è utilizzato esclusivamente per questa funzionalità dell'applicazione e mai a fini pubblicitari o di tracciamento. Potete disattivare le notifiche in qualsiasi momento nelle impostazioni di sistema del dispositivo; il token viene eliminato quando disattivate le notifiche o effettuate la disconnessione. La base giuridica è l'esecuzione del contratto con voi e il vostro consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) e b) del GDPR.

Dati di arresto anomalo e diagnostici

Per individuare e correggere i problemi e mantenere stabile l'applicazione, quest'ultima raccoglie dati relativi agli arresti anomali e alla diagnostica, quali il tipo di errore, una traccia dello stack (stack trace) anonimizzata, la versione dell'applicazione e del sistema operativo e lo stato dell'applicazione al momento dell'errore. Questi dati sono trattati da un sistema di segnalazione degli arresti anomali che gestiamo interamente sui nostri server utilizzando software open source. Questo sistema è GlitchTip, ospitato interamente sulla nostra infrastruttura; non viene utilizzato alcun servizio esterno di terzi per la segnalazione degli arresti anomali. Non vengono condivisi con Apple né con alcun fornitore terzo di segnalazione degli arresti anomali o di analisi. Utilizziamo questi dati diagnostici esclusivamente per individuare e correggere i problemi dell'applicazione; non vengono utilizzati a fini pubblicitari o di tracciamento. La base giuridica è il nostro legittimo interesse alla sicurezza e alla stabilità della nostra applicazione ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Identificatori del dispositivo

Oltre al token push sopra descritto, l'applicazione non accede all'identificatore pubblicitario (IDFA) del vostro dispositivo e non vi assegna un profilo pubblicitario. Laddove venga trattato un identificatore del dispositivo o dell'installazione — ad esempio per associare il vostro token push alla vostra sessione o per includere informazioni tecniche di base del dispositivo in una segnalazione di arresto anomalo —, esso serve unicamente al funzionamento dell'applicazione. Non vi tracciamo attraverso altre applicazioni o siti web e l'applicazione non contiene tecnologie pubblicitarie o di tracciamento di terzi.

Dati di sessione e dispositivo

Quando effettuate l'accesso, registriamo metadati di sessione per contribuire a proteggere il vostro account: l'indirizzo IP utilizzato, una posizione approssimativa da esso derivata, informazioni sul vostro dispositivo e sistema operativo, nonché un identificatore tecnico generato per l'installazione della vostra applicazione. Potete consultare le vostre sessioni attive nell'applicazione, in Impostazioni ▸ Dispositivi, e revocarle in qualsiasi momento. La base giuridica è il nostro legittimo interesse alla sicurezza del vostro account ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Conserviamo questi dati per la durata della sessione e li eliminiamo non appena revocate la sessione o effettuate la disconnessione.

Contenuti forniti dall'utente

I ticket, i commenti, i messaggi di supporto, i messaggi di chat e le foto o i file che allegate sono conservati sui nostri server per poter fornirvi queste funzionalità. Questi contenuti sono visibili agli altri membri della vostra organizzazione in base alle rispettive autorizzazioni. La base giuridica è l’esecuzione del contratto con voi ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Assistente IA

L'applicazione include un assistente basato su intelligenza artificiale in grado di rispondere a domande sui vostri parchi e sui vostri dati. I messaggi che inviate all'assistente — compresi eventuali dati personali in essi contenuti — sono trattati sui nostri server da un modello linguistico self-hosted che gestiamo noi stessi; non vengono condivisi con alcun fornitore di IA terzo. Le vostre conversazioni con l'assistente sono conservate nel vostro account e potete eliminarle in qualsiasi momento nell'applicazione. Le risposte dell'assistente sono sempre chiaramente contrassegnate come generate dall'IA. La base giuridica è l'esecuzione del contratto con voi ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR e, qualora scegliate di condividere ulteriori dati personali nei vostri messaggi, il vostro consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.

Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente informativa o richiesto dalla legge. I dati del vostro account sono conservati per la durata del vostro account ed eliminati quando eliminate il vostro account. Il vostro token push viene eliminato quando disattivate le notifiche o effettuate la disconnessione. I dati di sessione e dispositivo sono conservati per la durata della sessione ed eliminati non appena revocate la sessione in Impostazioni ▸ Dispositivi o effettuate la disconnessione. I dati di arresto anomalo e diagnostici sono conservati sui nostri server solo per il tempo necessario a indagare e risolvere il problema all'origine e vengono poi eliminati o aggregati. I contenuti che fornite nell'applicazione — come ticket, commenti, messaggi di supporto, messaggi di chat e file allegati — sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio a voi e alla vostra organizzazione. Le conversazioni con l'assistente IA sono conservate nel vostro account finché non le eliminate. Qualora si applichino obblighi legali di conservazione, limitiamo il trattamento dei dati interessati fino alla scadenza di tali termini.

4. I suoi diritti

Lei ha il diritto, in qualsiasi momento, di:

• Accesso ai suoi dati personali da noi conservati
• Rettifica dei suoi dati personali errati o incompleti da noi conservati
• Cancellazione dei suoi dati personali da noi conservati
• Limitazione del trattamento dei suoi dati personali
• Opposizione al trattamento dei suoi dati personali
• Portabilità dei dati

5. Diritto di opposizione

Se i suoi dati personali vengono trattati sulla base di legittimi interessi ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. f GDPR, lei ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali ai sensi dell’art. 21 GDPR, qualora sussistano motivi derivanti dalla sua situazione particolare.

6. Diritto di reclamo presso un’autorità di controllo

In caso di violazioni della protezione dei dati, l’interessato ha diritto di reclamo presso l’autorità di controllo competente. L’autorità di controllo competente per le questioni di protezione dei dati è il responsabile della protezione dei dati del Land in cui ha sede la nostra azienda.

7. Crittografia SSL/TLS

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come gli ordini o le richieste che ci invia in qualità di gestore del sito, questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS. Può riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la barra degli indirizzi del browser passa da «http://» a «https://» e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.

8. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di adeguare la presente informativa sulla privacy affinché sia sempre conforme agli attuali requisiti di legge o per implementare modifiche ai nostri servizi nell’informativa, ad esempio in caso di introduzione di nuovi servizi. La nuova informativa sulla privacy si applicherà alla sua prossima visita.