Política de Privacidade

1. A Privacidade em Resumo

Informação Geral

As notas que se seguem oferecem uma visão geral simples do que acontece aos seus dados pessoais quando visita este site. Dados pessoais são todos os dados através dos quais pode ser identificado pessoalmente. Pode encontrar informação detalhada sobre o tema da proteção de dados na nossa política de privacidade apresentada abaixo deste texto.

2. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento de dados neste site é:

Mirox Verwaltungs GmbH
Tempowerkring 6
21079 Hamburg
Alemanha

Telefone: +49 (0) 40 76619191
E-mail: legal@mirox.de

O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou coletiva que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais (por exemplo, nomes, endereços de e-mail, etc.).

3. Recolha de Dados Neste Site

Cookies

O nosso site utiliza os chamados «cookies». Os cookies são pequenos ficheiros de texto e não causam quaisquer danos no seu dispositivo. São armazenados temporariamente, durante a duração de uma sessão (cookies de sessão), ou de forma permanente (cookies permanentes) no seu dispositivo. Os cookies de sessão são automaticamente eliminados após a sua visita. Os cookies permanentes permanecem armazenados no seu dispositivo até que os elimine ou até que ocorra uma eliminação automática pelo seu navegador.

Ficheiros de Registo do Servidor

O fornecedor das páginas recolhe e armazena automaticamente informação nos chamados ficheiros de registo do servidor, que o seu navegador nos transmite automaticamente. São eles:

• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referência
• Nome do anfitrião do computador de acesso
• Hora do pedido ao servidor
• Endereço IP

Estes dados não são combinados com outras fontes de dados.

Formulário de Contacto

Se nos enviar consultas através do formulário de contacto, os seus dados do formulário de consulta, incluindo os dados de contacto que aí forneceu, serão por nós armazenados para efeitos de processamento da consulta e em caso de questões de seguimento. Não partilhamos estes dados sem o seu consentimento.

Análise web

Para compreender como os nossos sites (www.mirox.io e docs.mirox.io) são utilizados e para melhorar os nossos conteúdos, operamos o nosso próprio sistema de análise web respeitador da privacidade, totalmente em servidores próprios na Alemanha. Não utilizamos serviços de análise de terceiros e não são partilhados dados de utilização com terceiros para os seus próprios fins. A análise funciona sem cookies e não armazena qualquer informação no seu dispositivo. Registamos dados de utilização agregados, como as páginas visitadas, o site de referência, a sua região aproximada (derivada do seu endereço IP) e o tipo de dispositivo e navegador utilizados. Os visitantes individuais são contados através de um valor de hash temporário e irreversível derivado do seu endereço IP e do seu navegador, que é renovado diariamente e não permite identificá-lo. Além disso, determinamos o operador de rede ou a empresa associada ao seu endereço IP (não a sua identidade pessoal) — através da comparação do seu endereço IP com registos públicos da Internet (RDAP/WHOIS) e por DNS inverso — para uma análise de alcance agregada ao nível da empresa. O seu endereço IP é utilizado exclusivamente para esta consulta e não é armazenado. A base jurídica é o nosso interesse legítimo na análise estatística do nosso alcance nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD; uma vez que não é armazenada nem lida qualquer informação no seu dispositivo, não é necessário consentimento. Pode opor-se a este tratamento a qualquer momento nos termos do art. 21.º do RGPD.

Aplicação Mirox (iOS)

Também disponibilizamos a aplicação Mirox para iOS, um complemento da plataforma web que lhe permite monitorizar os seus parques e receber notificações no seu dispositivo. As indicações seguintes descrevem os dados pessoais que a aplicação trata para além dos dados descritos acima. Tal como no nosso website, a aplicação foi concebida para minimizar os dados: tratamos apenas os dados necessários para operar o serviço e não partilhamos os seus dados com terceiros para os seus próprios fins.

Dados da conta

Para utilizar a aplicação, inicia sessão com a sua conta Mirox. Neste contexto, tratamos os dados da sua conta — em particular o seu endereço de e-mail e o seu nome — para o autenticar, apresentar o seu perfil e associar a sua atividade na aplicação (como tickets e comentários) à sua conta. Estes dados são tratados nos nossos próprios servidores e não são partilhados com terceiros. A base jurídica é a execução do nosso contrato consigo nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Notificações push

Se ativar as notificações, a aplicação regista-se no serviço de notificações push da Apple (APNs) e recebe um token de dispositivo, um identificador técnico que permite entregar as notificações ao seu dispositivo específico. Armazenamos este token nos nossos próprios servidores com o único objetivo de lhe enviar os alertas operacionais que solicitou, por exemplo quando ocorre um evento de parque ou um alarme. O token é utilizado exclusivamente para esta funcionalidade da aplicação e nunca para publicidade ou rastreio. Pode desativar as notificações a qualquer momento nas definições do sistema do seu dispositivo; o token é eliminado quando desativa as notificações ou termina sessão. A base jurídica é a execução do nosso contrato consigo e o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD.

Dados de falhas e diagnóstico

Para detetar e corrigir problemas e manter a estabilidade da aplicação, esta recolhe dados de falhas e diagnóstico, tais como o tipo de erro, um registo de pilha (stack trace) anonimizado, a versão da aplicação e do sistema operativo e o estado da aplicação no momento do erro. Estes dados são tratados por um sistema de relatórios de falhas que operamos integralmente nos nossos próprios servidores com software de código aberto. Este sistema é o GlitchTip, alojado integralmente na nossa própria infraestrutura; não é utilizado qualquer serviço externo de terceiros para relatórios de falhas. Não são partilhados com a Apple nem com qualquer fornecedor terceiro de relatórios de falhas ou de análise. Utilizamos estes dados de diagnóstico apenas para detetar e corrigir problemas da aplicação; não são utilizados para publicidade ou rastreio. A base jurídica é o nosso interesse legítimo na segurança e estabilidade da nossa aplicação nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Identificadores de dispositivo

Além do token push descrito acima, a aplicação não acede ao identificador de publicidade (IDFA) do seu dispositivo nem lhe atribui um perfil publicitário. Quando é tratado um identificador de dispositivo ou de instalação — por exemplo, para associar o seu token push à sua sessão ou para incluir informações técnicas básicas do dispositivo num relatório de falhas —, este serve apenas para operar a aplicação. Não o rastreamos através de outras aplicações ou websites, e a aplicação não contém tecnologias de publicidade ou de rastreio de terceiros.

Dados de sessão e dispositivo

Quando inicia sessão, registamos metadados da sessão para ajudar a proteger a sua conta: o endereço IP utilizado, uma localização aproximada derivada do mesmo, informações sobre o seu dispositivo e sistema operativo, e um identificador técnico gerado para a instalação da sua aplicação. Pode consultar as suas sessões ativas na aplicação, em Definições ▸ Dispositivos, e revogá-las a qualquer momento. A base jurídica é o nosso interesse legítimo na segurança da sua conta nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Conservamos estes dados durante a duração da sessão e eliminamo-los assim que revoga a sessão ou termina sessão.

Conteúdo que fornece

Os tickets, comentários, mensagens de suporte, mensagens de chat e as fotografias ou ficheiros que anexar são armazenados nos nossos próprios servidores para lhe podermos disponibilizar estas funcionalidades. Este conteúdo é visível para os restantes membros da sua organização de acordo com as respetivas permissões. A base jurídica é a execução do nosso contrato consigo nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Assistente de IA

A aplicação inclui um assistente de inteligência artificial que pode responder a perguntas sobre os seus parques e os seus dados. As mensagens que envia ao assistente — incluindo quaisquer dados pessoais que possam conter — são tratadas nos nossos próprios servidores por um modelo de linguagem alojado por nós e por nós operado; não são partilhadas com qualquer fornecedor de IA de terceiros. As suas conversas com o assistente são armazenadas na sua conta e pode eliminá-las a qualquer momento na aplicação. As respostas do assistente estão sempre claramente identificadas como geradas por IA. A base jurídica é a execução do nosso contrato consigo nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD e, quando optar por partilhar dados pessoais adicionais nas suas mensagens, o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Prazo de conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Os dados da sua conta são conservados durante a vigência da sua conta e eliminados quando elimina a sua conta. O seu token push é eliminado quando desativa as notificações ou termina sessão. Os dados de sessão e dispositivo são conservados durante a duração da sessão e eliminados assim que revoga a sessão em Definições ▸ Dispositivos ou termina sessão. Os dados de falhas e diagnóstico são armazenados nos nossos próprios servidores apenas durante o tempo necessário para investigar e resolver o problema subjacente, sendo depois eliminados ou agregados. O conteúdo que fornece na aplicação — como tickets, comentários, mensagens de suporte, mensagens de chat e ficheiros anexados — é conservado durante o tempo necessário para lhe prestar o serviço, a si e à sua organização. As conversas com o assistente de IA são armazenadas na sua conta até as eliminar. Quando se apliquem obrigações legais de conservação, restringimos o tratamento dos dados em causa até ao termo desses prazos.

4. Os Seus Direitos

Tem o direito, a qualquer momento, de:

• Informação sobre os seus dados pessoais por nós armazenados
• Retificação de dados pessoais incorretos ou incompletos por nós armazenados
• Apagamento dos seus dados pessoais por nós armazenados
• Limitação do tratamento dos seus dados pessoais
• Oposição ao tratamento dos seus dados pessoais
• Portabilidade dos dados

5. Direito de Oposição

Se os seus dados pessoais forem tratados com base em interesses legítimos nos termos do art. 6.º, n.º 1, primeira frase, alínea f) do RGPD, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais nos termos do art. 21.º do RGPD, desde que existam motivos para tal decorrentes da sua situação particular.

6. Direito de Apresentar Reclamação a uma Autoridade de Controlo

Em caso de violações da proteção de dados, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente. A autoridade de controlo competente para questões de proteção de dados é o encarregado da proteção de dados do estado federado no qual a nossa empresa tem a sua sede.

7. Encriptação SSL/TLS

Este site utiliza encriptação SSL ou TLS por razões de segurança e para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais, como encomendas ou consultas que nos envia enquanto operador do site. Pode reconhecer uma ligação encriptada pelo facto de a linha de endereço do navegador mudar de «http://» para «https://» e pelo símbolo do cadeado na barra do seu navegador.

8. Alterações a Esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de adaptar esta política de privacidade para que cumpra sempre os requisitos legais atuais ou para implementar alterações aos nossos serviços na política de privacidade, por exemplo, ao introduzir novos serviços. A nova política de privacidade aplicar-se-á então à sua próxima visita.