Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

2. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Mirox Verwaltungs GmbH
Tempowerkring 6
21079 Hamburg
Deutschland

Telefon: +49 (0) 40 76619191
E-Mail: legal@mirox.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

3. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies". Cookies sind kleine Textdateien und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Webanalyse

Um zu verstehen, wie unsere Websites (www.mirox.io und docs.mirox.io) genutzt werden, und um unsere Inhalte zu verbessern, betreiben wir ein eigenes, datenschutzfreundliches Webanalyse-System vollständig auf eigenen Servern in Deutschland. Wir nutzen keine Analysedienste Dritter und geben keine Nutzungsdaten zu deren eigenen Zwecken an Dritte weiter. Die Auswertung erfolgt ohne Cookies und speichert keine Informationen auf Ihrem Endgerät. Wir erfassen aggregierte Nutzungsdaten wie die aufgerufenen Seiten, die verweisende Website, Ihre ungefähre Region (abgeleitet aus Ihrer IP-Adresse) sowie den verwendeten Geräte- und Browsertyp. Einzelne Besucher werden über einen temporären, nicht umkehrbaren Hash-Wert aus Ihrer IP-Adresse und Ihrem Browser gezählt, der täglich erneuert wird und nicht auf Sie zurückführbar ist. Zusätzlich ermitteln wir den zu Ihrer IP-Adresse gehörenden Netzbetreiber bzw. das Unternehmen (nicht Ihre persönliche Identität) – durch Abgleich Ihrer IP-Adresse mit öffentlichen Internet-Registern (RDAP/WHOIS) und per Reverse-DNS – für eine aggregierte, unternehmensbezogene Reichweitenanalyse. Ihre IP-Adresse wird ausschließlich für diese Abfrage verwendet und nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der statistischen Auswertung unserer Reichweite gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; da keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, ist keine Einwilligung nach § 25 TDDDG erforderlich. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit gemäß Art. 21 DSGVO widersprechen.

Mirox App (iOS)

Wir bieten zusätzlich die Mirox App für iOS an – eine Ergänzung zur Web-Plattform, mit der Sie Ihre Anlagen überwachen und Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät empfangen können. Die folgenden Hinweise beschreiben die personenbezogenen Daten, die die App zusätzlich zu den oben beschriebenen Daten verarbeitet. Wie auf unserer Website ist die App datensparsam ausgelegt: Wir verarbeiten nur die zum Betrieb des Dienstes erforderlichen Daten und geben Ihre Daten nicht zu deren eigenen Zwecken an Dritte weiter.

Kontodaten

Zur Nutzung der App melden Sie sich mit Ihrem Mirox-Konto an. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Ihre Kontodaten – insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen –, um Sie zu authentifizieren, Ihr Profil anzuzeigen und Ihre Aktivitäten in der App (etwa Tickets und Kommentare) Ihrem Konto zuzuordnen. Diese Daten werden auf unseren eigenen Servern verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Push-Benachrichtigungen

Wenn Sie Benachrichtigungen aktivieren, registriert sich die App beim Push-Benachrichtigungsdienst von Apple (APNs) und erhält ein Geräte-Push-Token – eine technische Kennung, über die Benachrichtigungen an Ihr konkretes Gerät zugestellt werden können. Wir speichern dieses Token auf unseren eigenen Servern ausschließlich zu dem Zweck, Ihnen die von Ihnen gewünschten betrieblichen Meldungen zu senden, beispielsweise bei einem Park-Ereignis oder einem Alarm. Das Token wird ausschließlich für diese App-Funktionalität und niemals für Werbung oder Tracking verwendet. Sie können Benachrichtigungen jederzeit in den Systemeinstellungen Ihres Geräts deaktivieren; das Token wird gelöscht, wenn Sie Benachrichtigungen deaktivieren oder sich abmelden. Rechtsgrundlage sind die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen sowie Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO.

Absturz- und Diagnosedaten

Um Fehler zu erkennen und zu beheben und die App stabil zu halten, erfasst die App Absturz- und Diagnosedaten – etwa die Art des Fehlers, einen anonymisierten Stack-Trace, die App- und Betriebssystemversion sowie den Zustand der App zum Zeitpunkt des Fehlers. Diese Daten werden von einem Absturzberichtssystem verarbeitet, das wir vollständig auf unseren eigenen Servern mit Open-Source-Software betreiben. Dieses System ist GlitchTip und läuft ausschließlich auf unserer eigenen Infrastruktur – es wird kein externer Cloud-Dienst eines Drittanbieters für Absturzberichte genutzt. Sie werden nicht an Apple und nicht an einen Drittanbieter für Absturzberichte oder Analyse weitergegeben. Wir nutzen diese Diagnosedaten ausschließlich, um Probleme in der App zu erkennen und zu beheben; sie werden nicht für Werbung oder Tracking verwendet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit und Stabilität unserer App gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Gerätekennungen

Abgesehen von dem oben beschriebenen Push-Token greift die App nicht auf die Werbekennung (IDFA) Ihres Geräts zu und weist Ihnen kein Werbeprofil zu. Soweit eine Geräte- oder Installationskennung verarbeitet wird – etwa um Ihr Push-Token Ihrer Sitzung zuzuordnen oder um grundlegende technische Geräteinformationen in einen Absturzbericht aufzunehmen –, dient dies allein dem Betrieb der App. Wir verfolgen Sie nicht über andere Apps oder Websites hinweg, und die App enthält keine Werbe- oder Tracking-Technologien von Dritten.

Sitzungs- und Gerätedaten

Wenn Sie sich anmelden, erfassen wir Sitzungsmetadaten, um Ihr Konto zu schützen – darunter die verwendete IP-Adresse, einen daraus abgeleiteten ungefähren Standort, Informationen zu Ihrem Gerät und Betriebssystem sowie eine technische Kennung, die für Ihre App-Installation erzeugt wird. Sie können Ihre aktiven Sitzungen in der App unter Einstellungen ▸ Geräte jederzeit einsehen und widerrufen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit Ihres Kontos gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir speichern diese Daten für die Dauer der Sitzung und löschen sie, sobald Sie die Sitzung widerrufen oder sich abmelden.

Von Ihnen bereitgestellte Inhalte

Tickets, Kommentare, Support-Nachrichten, Chat-Nachrichten sowie Fotos oder Dateien, die Sie diesen beifügen, werden auf unseren eigenen Servern gespeichert, damit wir Ihnen diese Funktionen bereitstellen können. Diese Inhalte sind für die übrigen Mitglieder Ihrer Organisation entsprechend ihrer jeweiligen Berechtigungen sichtbar. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

KI-Assistent

Die App enthält einen KI-Assistenten, der Fragen zu Ihren Parks und Daten beantworten kann. Nachrichten, die Sie an den Assistenten senden – einschließlich etwaiger darin enthaltener personenbezogener Daten – werden auf unseren eigenen Servern durch ein selbst betriebenes, selbst gehostetes Sprachmodell verarbeitet; sie werden nicht an einen externen KI-Anbieter weitergegeben. Ihre Unterhaltungen mit dem Assistenten werden in Ihrem Konto gespeichert und können von Ihnen jederzeit in der App gelöscht werden. Antworten des Assistenten sind stets eindeutig als KI-generiert gekennzeichnet. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit Sie freiwillig zusätzliche personenbezogene Daten in Ihren Nachrichten mitteilen, Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Ihre Kontodaten werden für die Dauer Ihres Kontos gespeichert und gelöscht, wenn Sie Ihr Konto löschen. Ihr Push-Token wird gelöscht, wenn Sie Benachrichtigungen deaktivieren oder sich abmelden. Sitzungs- und Gerätedaten werden für die Dauer der Sitzung gespeichert und gelöscht, sobald Sie die Sitzung unter Einstellungen ▸ Geräte widerrufen oder sich abmelden. Absturz- und Diagnosedaten werden auf unseren eigenen Servern nur so lange gespeichert, wie es zur Untersuchung und Behebung des zugrunde liegenden Problems erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder aggregiert. Von Ihnen in der App bereitgestellte Inhalte – etwa Tickets, Kommentare, Support-Nachrichten, Chat-Nachrichten und beigefügte Dateien – werden so lange gespeichert, wie es zur Erbringung des Dienstes für Sie und Ihre Organisation erforderlich ist. Unterhaltungen mit dem KI-Assistenten werden in Ihrem Konto gespeichert, bis Sie sie löschen. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, schränken wir die Verarbeitung der betroffenen Daten bis zum Ablauf dieser Fristen ein.

4. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

  • Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten
  • Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen
  • Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen
  • Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
  • Widerspruch der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
  • Datenübertragbarkeit

5. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

6. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat.

7. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

8. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Stand: July 2026